近日，沂源分公司舉行“百日千戶”會戰(zhàn)清欠活動。當前有線電視用戶的爭奪呈現(xiàn)日益激烈的新常態(tài)，“保用戶”工作越來越嚴峻。沂源分公司針對2017年到期未續(xù)費用戶，制定百日清欠千戶的總?cè)蝿漳繕恕?/p>

分公司成立百日千戶會戰(zhàn)領導小組，負責組織制定清欠計劃并督辦活動落實情況。分公司領導分組幫扶各片區(qū)站，以片區(qū)站為小組，每站每日走訪不低于30戶，組織入戶拜訪清欠，宣傳續(xù)費政策、記錄調(diào)研轉(zhuǎn)網(wǎng)原因等。

市場科參照各站2017年到期用戶數(shù)據(jù)，結(jié)合各站實際情況，城區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)差異化分檔計算，制定各站清欠總?cè)蝿?。對活動?shù)據(jù)進行十日一統(tǒng)計，每月一排名。按照清欠金額，獎勵客戶經(jīng)理。本次入戶清欠的同時開展系列路演活動。各站對時間、地點自行制定，要求各站每周不低于1次路演活動，并將路演現(xiàn)場圖片傳至公司微信群。在考核檢查上，本次清欠活動列入績效考核。

各科室、站、片區(qū)高度重視，精心組織，周密部署，確保此次活動能夠促進欠停用戶最大限度地重新入網(wǎng)。本次活動收集了用戶對廣電網(wǎng)絡產(chǎn)品、服務的需求及建議，促進了公司服務質(zhì)量、社會形象進一步提升。